Terugbetalingsbeleid
Retour- en herroepingsbeleid
Herroepingsrecht (14 dagen). Als u als consument aankoopt, kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de fiets zonder opgave van reden herroepen. Stuur hiervoor een e-mail naar [email] en vermeld uw bestelnummer.
Hoe de fiets te retourneren. Stuur de fiets binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, de oplader en de documentatie. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van [de klant / ons: maak een keuze]. Neem contact met ons op voordat u de fiets verstuurt: de fiets bevat een lithiumaccu en vereist specifieke verpakking en een geschikte vervoerder. Als de fiets gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om de kenmerken ervan te controleren, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor eventuele waardevermindering.
Terugbetaling. Wij betalen alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de fiets of een bewijs van verzending hebben ontvangen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt [bankoverschrijving naar het voor de betaling gebruikte IBAN-nummer].
Defect product. U heeft recht op een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum. Stuur een e-mail naar contact@myvipbike.com met foto's en uw bestelnummer.