Politique de remboursement
Politique de retour et de rétractation
Droit de rétractation (14 jours). Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours suivant la réception du vélo, sans avoir à en justifier le motif. Pour ce faire, écrivez-nous à [email] en indiquant votre numéro de commande.
Comment retourner le vélo. Dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation, renvoyez le vélo dans son emballage d'origine, accompagné de ses accessoires, du chargeur et des documents. Les frais de retour sont à la charge [du client / de notre entreprise : à choisir]. Contactez-nous avant l'expédition : le vélo contient une batterie au lithium et nécessite un emballage ainsi qu'un transporteur adaptés. Si le vélo a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier les caractéristiques, vous pourriez être tenu responsable de sa dépréciation.
Remboursement. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du vélo ou la preuve de son expédition. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat [virement vers l'IBAN utilisé pour le paiement].
Produit défectueux. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Écrivez-nous à contact@myvipbike.com en joignant des photos et votre numéro de commande.