Política de reembolso
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento (14 días). Si realiza la compra en calidad de consumidor, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días tras la recepción de la bicicleta, sin necesidad de justificación. Para ello, envíenos un correo electrónico a [email] indicando su número de pedido.
Cómo devolver la bicicleta. En un plazo de 14 días tras notificarnos su desistimiento, deberá devolver la bicicleta en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, el cargador y la documentación. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de [el cliente / nosotros: por favor, seleccione]. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar el envío: la bicicleta contiene una batería de litio y requiere un embalaje específico y un servicio de mensajería adecuado. Si la bicicleta presenta signos de uso que excedan lo necesario para verificar sus características, usted podría ser responsable de la disminución de su valor.
Reembolso. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir la bicicleta o una prueba de su envío. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original [transferencia bancaria al IBAN utilizado para el pago].
Producto defectuoso. Usted tiene derecho a una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de entrega. Por favor, envíenos un correo electrónico a contact@myvipbike.com adjuntando fotografías e indicando su número de pedido.